La gestion des clients dans Abelujo vous permet de:
La gestion des comptes clients et des cartes de fidélité est prévue pour le 2e semestre 2021.
Sur la fiche d'un livre, cliquer sur l'icône correspondante. Cette icône vous indique le nombre de clients pour lesquels cette notice est réservée.
Vous obtenez une fenêtre modale afin de choisir un client parmi ceux de votre base de données.
Ce n'est pas le seul moyen pour que des réservations soient enregistrées. Si nous l'avons mis en place, votre site vitrine peut aussi le faire (avec ou sans achat en ligne, avec retrait au magasin ou envoi postal).
Vous recevrez une notification qu'un livre réservé est arrivé dans le menu Réception.
Cliquez dessus pour agir sur cette notification.
Cliquez sur OK si vous avez mis le livre de côté. Cette action décompte le livre du stock.
La page livre vous montre que ce livre n'est plus compté comme présent en stock, mais qu'il est réservé:
Dans le menu Commandes Clients, cliquez sur l'icône vous faisant par d'une réservation. Vous obtenez une fenêtre modale avec les informations du ou des client·es ayant réservé ce livre.
Vous pouvez cliquer sur l'icône mail pour ouvrir un courriel pré-écrit avec votre client mail. Le courriel contient déjà l'adresse de destination et un message type.
Vous pouvez également consulter toutes les commandes en cours et envoyer un seul message pour plusieurs commandes, avec le menu suivant.
Pros: voyez ci-dessous pour des options supplémentaires, telles que l'envoi de SMS.
Allez sur le menu "Commandes clients". Vous obtenez une liste de clients et de leurs réservations en cours.
Sur cette page, vous pouvez:
Si votre site web acceptait des commandes et paiements en ligne, vous verriez si une commande a déjà été réglée, s'il faut l'envoyer au client, par quel moyen (collissimo, point relais…), et à quels frais.
Lors de la vente, choisissez un client. Si ce client a des réservations en cours, le logiciel vous propose de les importer dans la vente en cours.
Vous pouvez également d'abord bipper un livre et renseigner le client. Le logiciel reconnaitra que ce livre était réservé pour ce client, et supprimera la réservation.
Contactez-nous pour:
Votre site web peut accepter des réservations et vous envoyer une simple notification par courriel (option disponible dans notre catalogue en ligne clefs en main ABStock).
Mais nous pouvons également mettre en place le paiement en ligne (paiements sécurisés avec la plateforme Stripe). En ce cas, une commande apparaitra également sur cette page et montrera des informations additionnelles: achat en ligne, à envoyer ou à retirer en boutique, etc.